Conception et animation de formation dans les domaines suivants : management, relation client, vente et le marketing des services
Accompagnement de collaborateurs et managers en situation réelle de travail
Coaching de managers pour la vente et la relation client
Formation de Formateurs
QUELQUES RÉFÉRENCES RECENTES
CONFORAMA : Lancement du projet Happy Client : animation des sessions manager et collaborateur et accompagnement des formateurs
SDA (Société de Distribution Aéroportuaire) : Lancement du Projet Destination Service : Animation de formation, coaching des managers adjoints des boutiques de l’aéroport de Roissy et accompagnement des formateurs internes
ACCORHOTELS : Animations de formation pour le développement des ventes séminaires pour les commerciaux d’hôtels (Pullman, Novotel…)
CENTRES COMMERCIAUX UNIBAIL : Animation de formation « Exceller dans l’accueil 4 étoiles », « Gérer les incivilités et situations difficiles » pour tous les prestataires des centres commerciaux (depuis 5 ans), « Manager la qualité d’accueil en Centre Commercial ».
